Kargo & İade
Desen Art Store Kargo ve İade Politikası
Desen Art Store olarak, sanatı ve tasarımı sizinle buluştururken alışveriş deneyiminizin de kusursuz olmasını önemsiyoruz. Siparişlerinizin teslimatı ve olası iade süreçleri ile ilgili tüm detayları aşağıda bulabilirsiniz.
📦 Kargo ve Teslimat Politikası
Sipariş İşlem Süresi Siparişleriniz, onaylandıktan sonra [1-3] iş günü içerisinde özenle hazırlanarak kargoya teslim edilmektedir. Hafta sonu ve resmi tatillerde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınır.
Teslimat Süreleri ve Kargo Firmaları Gönderilerimiz, anlaşmalı olduğumuz [Kargo Firması Adı, örn: Yurtiçi Kargo / Aras Kargo] güvencesiyle yapılmaktadır. Kargoya teslim edildikten sonra ortalama teslimat süresi Türkiye içi gönderimlerde [2-4] iş günüdür. (Mobil bölgeler veya olağanüstü hava koşullarında bu süre değişiklik gösterebilir.)
Kargo Ücretlendirmesi
-
[Örn: 1000 TL] ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücretsizdir.
-
Bu tutarın altındaki siparişlerinizde kargo ücreti ödeme adımında sepetinize otomatik olarak yansıtılmaktadır ve sabit [Kargo Ücreti, örn: 49.90 TL]'dir.
Sipariş Takibi Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, e-posta adresinize (veya SMS ile) bir kargo takip numarası iletilir. Bu numara ile kargonuzun durumunu anlık olarak takip edebilirsiniz. Kargo teslimatı sırasında pakette herhangi bir hasar görürseniz, lütfen kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturarak paketi teslim almayınız.
🔄 İade ve Değişim Politikası
Müşteri memnuniyeti bizim için önceliktir. Satın aldığınız üründen memnun kalmamanız durumunda, Tüketici Hakları gereği yasal süreyi ve şartları dikkate alarak iade işleminizi gerçekleştirebilirsiniz.
İade Süresi (Cayma Hakkı) Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade etme (cayma) hakkına sahipsiniz.
İade Şartları İade edilecek ürünlerin aşağıdaki şartları sağlaması gerekmektedir:
-
Ürün kullanılmamış, yıkanmamış ve orijinalliği bozulmamış olmalıdır.
-
Ürün, orijinal ambalajı, etiketleri ve (varsa) aksesuarları ile birlikte eksiksiz gönderilmelidir.
-
Sanat eserlerinin ve baskıların hasar görmemesi için, size gönderildiği gibi korunaklı bir şekilde paketlenmesi zorunludur.
İade Edilemeyen Ürünler Alıcının isteği ile kişiye özel olarak üretilen, özelleştirilen veya üzerinde değişiklik yapılan ürünlerde (özel tasarım baskılar, isme özel çalışmalar vb.) cayma hakkı geçerli değildir ve iade alınamamaktadır.
İade Süreci Adımları
-
İade talebinizi sipariş numaranız ile birlikte [E-posta Adresi, örn: destek@desenartstore.com] adresine iletin.
-
Talebiniz onaylandıktan sonra size iletilecek olan "İade Kargo Kodu" ile paketinizi anlaşmalı kargo firmamıza teslim edin.
-
Anlaşmalı kargo firmamız ve iade kodu kullanılarak gönderilen iadelerde kargo ücreti [Bize aittir / Müşteriye aittir]. Farklı kargo firmaları ile veya iade kodu olmadan yapılan gönderiler kabul edilmemektedir.
Geri Ödeme Süreci İade ettiğiniz ürünler depomuza ulaşıp iade şartlarına uygunluğu kontrol edildikten sonra, geri ödeme işleminiz [3-5] iş günü içerisinde başlatılır. Tutarın banka/kredi kartınıza yansıması bankanızın süreçlerine bağlı olarak 1 ile 7 iş günü sürebilir.
📞 İletişim
Kargo ve iade süreçleriyle ilgili her türlü sorunuz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
-
E-posta: [destek@desenartstore.com]
-
Telefon/WhatsApp: [0850 XXX XX XX]
-
Çalışma Saatleri: [Hafta İçi 09:00 - 18:00]